Betaling
Carportshoppen hæver ingen penge på dit kreditkort før varen er afsendt.
Leveringsdato
Alle vores produkter har angivet en forventet leveringstid. Så snart vi modtager en ordre kontakter vi producenten og får bekræftet leveringsdatoen. Du modtager herefter en email med den nøjagtige leveringsdato. Dette vil typiske være 2 – 3 hverdage efter vi modtager din ordre.
Følg din levering
Senest 24 timer efter din vare er afsendt vil du modtage et tracking nummer på din forsendelse så du kan følge leveringen.
Ændringer til din bestilling
Skulle du efter bestilling have ændringer til din bestilling , så kontakt os hurtigst muligt. Hvis vores producenter HAR pakket eller afsendt varen kan der ikke foretages ændringer. Vores kundeservice vil naturligvis gøre vores bedste for at få ændret din bestilling.
Skadede varer
Du skal altid kontrollere dine varer når de ankommer og kontakte os øjeblikkelig hvis noget er beskadiget. Tag meget gerne nogle billeder af skaden og send dem til os pr email til info@carportshoppen.dk sammen med dit ordrenummer. Vores kundeservice kontakter så straks producenten og klarlægger hvad der skal ske.
Fortryder du dit køb.
Skulle du fortryde dit køb så har vi naturligvis returret i 14 dage efter du har modtaget varen.
Vores produkter er ofte tunge og derfor udgør fragtdele en anselig del af prisen. Som udgangspunkt er vores priser incl. fragt, bemærk du selv skal betale for fragten hvis en vare skal sendes retur.
Når en vare skal returneres så skal du først kontakte Carportshoppen pr email, hvorefter vi oplyser hvor varen skal returneres til. BEMÆRK vores produkter skal oftest retur til afsenderen, som f.eks. kan være en fabrik i Tyskland eller et andet sted i EU og du skal selv betale for fragten i forbindelse med en returvarer.
Pas på varen. Varen må være prøvet, men ikke taget i brug i en grad, så den ikke kan sælges igen. Ellers skal du betale for værdiforringelsen. Når producenter har modtaget en returvarer kontrollerer de den og giver os besked om varens stand og først herefter udbetales beløbet for returvaren til dig. Gem for en sikkerheds skyld brugsanvisninger, mærker, formstøbt plast og lignende, så kan producenten få det hele tilbage, hvis du fortryder købet.